1-ая конференция itSMF Belarus

1-ая конференция itSMF Belarus

Представители itSM Форума Беларуси впервые соберут на одной площадке лучшую команду для обсуждения ИТ-услуг - опытом поделятся эксперты и лидеры ITSM Финляндии, России, Украины, Беларуси и других стран.

Управление ИТ-услугами (IT Service Management) является давно устоявшейся и всемирно признанной дисциплиной в ИТ сфере. Долгое время в Беларуси данные практики не находили широкого распространения. Однако в последние годы все больше предприятий, компаний и сервисных организаций страны начали внедрять сервисные подходы в предоставлении своих услуг потребителям. Примерами могут быть электронные очереди в Приорбанк, круглосуточные службы поддержи в Velcom, MTC, life, способность поддерживать высокий уровень доступности ИТ услуг внутри EPAM.

Применение данных подходов позволяет фокусироваться на предоставлении востребованных с точки зрения бизнес-пользователей услуг, добиваться повышения их качества при одновременной оптимизации стоимости.

Формат Конференции включает различные формы взаимодействия и предполагает проведение пленарного заседания, нескольких секционных заседаний, дискуссионного блока, а также организацию мини-выставки и неформального общения.

Тематика Конференции предполагает работу по трем секциям:

  • CIO/ИТ-Директор Как обосновать ITSM проект? Облака (clouds) и сервисный подход; Как оценить эффективность ИТ? Как повысить качество ИТ-услуг и оптимизировать затраты? Как превратить ИТ-департамент в бизнес-партнера? COBIT, ITIL, ISO 20000 и прочее – обзор.
  • Процессы и проекты ITSM: а что нужно именно Вам? С чего начинать? ITSM своими руками. Процессы должены работать - как это сделать? Особенности рабочих процессов. Эффективный Service Desk. Мосты между scrum и ITSM.
  • Практические решения и инструменты SLAs, Каталог Услуг (Service Catalog), CMDB и др.

К участию приглашаются директора сервисных и ИТ-компаний, руководители технических департаментов и ведущие ИТ специалисты банков, логистических, транспортных и торговых компаний, предприятий реального сектора экономики, независимо от их размера.

Стоимость участия в качестве слушателя 356 000 бел.руб.

Для участников, зарегистрировавшихся и оплативших свое участие до 9 сентября, скидка 10%. Для второго и последующих участников от одной организации – дополнительная скидка 5%.

Место проведения: конференц-залы Queen и King гостиницы “Crowne Plaza”, ул. Кирова д.13

Время проведения: 
среда, октября 9, 2013 - с 07:00 по 15:00
Тип мероприятия: 
Конференция
Место проведения: 
Конференц-залы Queen и King гостиницы “Crowne Plaza”, ул. Кирова д.13
Город: 
Беларусь
Минск

Добавить комментарий

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.