Отключение сервиса было связано с ошибкой в системе цифровых сертификатов, используемых для удостоверения подлинности приложений в Windows Phone Marketplace. Из-за этой ошибки некоторые пользователи смартфонов на платформе Microsoft не могли установить новые приложения или обновить уже инсталлированные.

Обнаруженная проблема затронула лишь отдельные приложения, и только смартфоны на базе Windows Phone 7.5, прошивка которых была обновлена с более ранних версий платформы. В числе программ, которые вызывали ошибку инсталляции, оказались популярный интернет-мессенджер WhatsApp, переводчик Bing и приложение издания New York Times.