Google представила Universal Commerce Protocol для упрощения онлайн-покупок через ИИ-агентов

Над стандартом Google работала совместно с крупными игроками рынка, включая Shopify, Etsy, Wayfair, Target и Walmart. Поддержку UCP также выразили платёжные системы Adyen, American Express, Mastercard, Stripe и Visa, а среди ритейлеров — Best Buy, Flipkart, Macy’s, The Home Depot и Zalando.

Ритейлеры готовятся к «агентной коммерции»

По словам консультанта по розничным технологиям Мии Найтс, запуск UCP давно ожидался рынком. Ритейлеры заинтересованы в экспериментировании с так называемой agentic commerce — продажами напрямую через ИИ-платформы вроде ChatGPT, Gemini и Perplexity.

Компании хотят понять, как их товары будут появляться в поисковых запросах пользователей внутри ИИ-сервисов и как эффективно конвертировать такие запросы в покупки.

Новые риски и требования к безопасности

При этом внедрение UCP создаёт дополнительные задачи для ИТ-директоров. В реализации Google протокол предполагает открытие REST-endpoint для создания, обновления и завершения сессий оформления заказа. Это расширяет поверхность атак по сравнению с традиционными веб- и мобильными чекаутами.

В результате средства защиты вроде API-шлюзов, WAF, ограничений скорости запросов и антибот-механизмов становятся обязательной частью системы оформления заказов, а не дополнительной опцией. CIO придётся пересматривать архитектуру, внедрять новые механизмы контроля, политики конфиденциальности и инструменты борьбы с мошенничеством.

Смена подхода к защите систем

Директор по исследованиям Info-Tech Research Group Джули Геллер считает, что UCP требует принципиально нового взгляда на безопасность. Основная проблема — не в количестве ботов, а в том, что AI агенты начинают выполнять критически важные операции, включая оплату.

Это означает переход от простой фильтрации ботов к управлению правами доступа, контролю полномочий агентов и прозрачности транзакций. Ритейлерам придётся создавать специальные «шлюзы для ИИ-агентов», где чётко определены их идентичность, разрешения и границы действий.

Когда интеграция работает «слишком хорошо»

По мнению Геллер, ещё одной проблемой может стать чрезмерная эффективность UCP. Если ИИ-агенты действуют слишком быстро и за пределами привычных точек контроля, даже незначительные ошибки в настройках могут мгновенно привести к сбоям в ценообразовании, доходах или пользовательском опыте.

Это смещает ответственность на ИТ-подразделения, которым теперь нужно не просто обеспечивать интеграцию, а управлять рисками и сохранять контроль над процессами, происходящими вне собственных цифровых платформ ритейлера.

Конкуренция на рынке ИИ-покупок

Инициатива Google появилась на фоне аналогичных шагов со стороны конкурентов. В октябре прошлого года OpenAI представила функцию работы со сторонними приложениями прямо в чате, а также опубликовала черновик Agentic Commerce Protocol, разработанный совместно со Stripe.

Эксперты ожидают, что запуск UCP ускорит внедрение агентной коммерции в рознице. По словам Найтс, участие таких компаний, как Etsy, Wayfair, Target и Walmart, заставит конкурентов активнее развивать собственные ИИ-стратегии и может дать Google серьёзное преимущество как лидеру рынка.

Дополнительная нагрузка для ИТ-команд

Для ИТ-подразделений интернет-магазинов внедрение UCP означает дополнительную работу: интеграцию новых протоколов, адаптацию систем безопасности и обеспечение видимости товаров не только для людей, но и для ИИ-агентов.

В ближайшие годы агентная коммерция может стать стандартом, но путь к ней потребует от ритейлеров серьёзных технических и организационных изменений.