Стартап nFuse привлёк $2 млн на платформу заказов через мессенджеры

Альтернатива классическим B2B-платформам

На протяжении последних десяти лет крупные FMCG-компании активно внедряли B2B-платформы электронной коммерции. Однако такие решения показали низкую эффективность: уровень внедрения в сегменте фрагментированной розницы составляет около 15%, а сроки внедрения достигают 18 месяцев.

При этом основная аудитория — небольшие магазины, киоски и независимые точки продаж в развивающихся рынках — зачастую игнорирует подобные системы.

Опыт основателей

Основатели nFuse, Стоян Иванов и Стефан Радов, ранее работали в Coca-Cola в направлениях дистрибуции, продаж и вывода продуктов на рынок. В совокупности они имеют около 30 лет опыта и непосредственно сталкивались с проблемами внедрения цифровых решений в рознице.

Радов отметил:

«Мы были теми, от кого требовали сделать эти B2B-платформы работающими. Мы видели разрыв между ожиданиями и реальностью и в итоге решили создать продукт, которого не хватало».

Проблема цифровизации розницы

Фрагментированная розница — сеть независимых магазинов и небольших торговых точек — оценивается более чем в $5 трлн глобального рынка. В регионах Центральной и Восточной Европы, Латинской Америки, Африки и Юго-Восточной Азии на неё приходится большая часть продаж FMCG.

Несмотря на это, большинство решений строилось вокруг сложных порталов с каталогами, аналитикой и системами управления заказами. По оценкам аналитиков, 80–95% таких проектов не достигают ожидаемых результатов.

Стоян Иванов отметил:

«Изначальное предположение было ошибочным. Решения создавались для офисов и аналитики, а не для продавца за прилавком, которому нужно быстро заказать товар».

Подход nFuse

Платформа nFuse основана на реальных сценариях поведения пользователей. В развивающихся странах ритейлеры уже активно используют мессенджеры для работы — отправляют фото пустых полок, голосовые сообщения или текстовые заявки.

Сервис позволяет оформлять заказы без установки приложений и регистрации. Например, фотография пустой полки может автоматически превратиться в заказ.

Стефан Радов подчеркнул:

«Эти пользователи активно используют технологии, но не те, которые им навязывают. Им не нужно новое приложение — они хотят заказывать так же, как общаются с близкими».

Показатели внедрения и эффективности

По данным компании, уровень внедрения решения превышает 70%, тогда как традиционные платформы достигают лишь 10–15%.

Также отмечаются:

• рост выручки на торговую точку на 15–30%
• сокращение сроков внедрения до 8 недель
• снижение стоимости одного заказа до уровня менее $1

Это означает сокращение затрат в 5–20 раз по сравнению с традиционными каналами.

Кроме того, частота заказов увеличивается: вместо ежемесячных закупок ритейлеры переходят к еженедельным циклам.

Применение и клиенты

Платформа уже используется компаниями в сегментах напитков, молочной продукции, кормов для животных и оптовой торговли, что подтверждает универсальность модели для рынка FMCG.

Ивайло Симов, партнёр Eleven Ventures, отметил:

«Вместо попыток изменить поведение пользователей современные ИИ-решения позволяют говорить с ними на привычном языке и через привычные каналы».

Румен Илиев, партнёр LAUNCHub Ventures, добавил:

«Большинство B2B-платформ работали технически, но не коммерчески. nFuse возвращает естественный способ оформления заказов — через голос, текст или изображения».

Планы развития

Привлечённые средства будут направлены на расширение бизнеса в Европе с последующим выходом на рынки EMEA и Америки.

В компании отмечают, что оформление заказов — лишь первый этап. В дальнейшем платформа может стать инфраструктурой взаимодействия между брендами и ритейлерами, включая маркетинг, акции, управление запасами и программы лояльности.

Следующим направлением развития могут стать платежи и микрокредитование, интегрированные непосредственно в диалог в мессенджере.