ESMART Cafe

Биллинговая система для Интернет-кафе и компьютерных клубов. Поддержка фискальных регистраторов ШТРИХ-ФРК и возможность использовать смарт-карты в качестве платежного средства клиента.

Многие современные маркетинговые исследования показывают, что именно постоянные клиенты обеспечивают львиную долю оборотов. Широко известно правило 80 - 20, по которому 80 процентов оборота обеспечивается 20 процентами клиентов.

Комплексное решение ESMART® Cafe реализует все необходимые функции в управлении за компьютерным залом, а так же ряд дополнительных возможностей, необходимых как для пользователя, так и для владельца своего бизнеса.

Программный комплекс позволяет реализовать настоящую платежную систему, присущую банкам и большим финансовом компаниям, используя последние достижения в электронной коммерции и автоматизации торговли.

Ряд отличительных возможностей и новинок наряду с другими предложениями:

• интеллектуальная смарт-карта, реализующая доступ к компьютеру и операциям с денежным счетом клиента
• мощная платежная система, способная обслужить сотни пользователей одновременно
• универсальность системы позволяет объединять несколько компьютерных заведений в единую управляемую структуру с одним центральным сервером, а соответсвенно и в единую платежную систему
• гибкое назначение тарифов, привилегий, задание тарифных сеток, пакетов времени позволяют вести гибкую маркетинговую политику
• система платежей позволяет наиболее гибко задать необходимые "профайлы" и обслужить клиента в зависимости от его потребностей
• гибкое разграничение доступа к ресурсам системы для операторов, администраторов и др.
• каждое значимое действие пользователей и протекающих процессов отражаться в системном журнале
• подсчет трафика (как входящего, так и исходящего) для каждого сеанса работы пользователя позволяет четко контролировать его работу в сети и производить точные расчеты
• зарегистированный клиент(по клубной карте или имя пользователя+пароль) не стоит в очереди и не тратит свое время, чтобы сесть за компьютер
• клиент избавляется от необходимости носить с собой наличные деньги и иметь дело с мелочью
• клиент получает дисконтную и накопительную скидки
• владелец заведения привлекает беспроцентный кредит от пользователя, так называемое бесплатное заемное средство
• многофункциональный интерфейс клиента дает возможность просматривать журнал покупок, получать историю доступа, сохранять персональные данные и многое другое.
• Заложенные принципы работы системы пресекают возможность мошенничества со стороны пользователей, операторов и администраторов

Типы карт, используемые в системе ESMART® Cafe

• Карта покупателя (клиента) - микропроцессорная смарт-карта, приобретается посетителем. Служит для получения доступа к компьютеру, выполнения безналичных расчетов при покупке услуг и товаров (компьютерного времени, доступа в сеть (Интернет, Интранет), и др.)
• Карта оператора (администратора) - микропроцессорная смарт-карта, выдается оператору, предназначена для аутентификации оператора в системе. Служит для получения доступа ко всем операциям по администрированию системы.
• Клуб или сеть клубов изготавливают свои собственные смарт-карты и распространяют их среди своих клиентов.

Функциональные возможности системы ESMART® Cafe

• Централизованное управление множеством клиентских компьютеров. Под управлением понимается возможность блокировки и разблокировки компьютера по команде с сервера, либо в результате определенных автономных действий пользователя.
• Одновременная работа множества пользователей в системе (будь то операторы зала или же зарегистрированные пользователи системы)
• Пользователи уникально идентифицируют и аутентифицируют себя двумя способами:
  • С использованием карты клиента (смарт-карты) и PIN-кода
  • С использованием уникального имени пользователя и пароля
  • Предусмотрена возможность работы клиентов, не являющихся зарегистрированными пользователями. В этом случае управление клиентскими компьютерами осуществляться по команде оператора.
• Для зарегистрированных пользователей предусмотрена гибкая платежная система, удобный интерфейс работы, система назначения привилегий, накопительные и индивидуальные скидки.
• Активный мониторинг состояния компьютеров, накопление и анализ этих данных.
• Каждый зарегистрированный пользователь имеет свой денежный счет. Все операции занесения/снятия электронных денег записываются в журнал транзакций и предъявляться по запросу пользователя или оператора. Все транзакции четко обоснованы и согласованы с установленной тарифной сеткой и прейскурантом предоставляемых услуг.
• Генерация различных статистических отчетов за любой промежуток времени с всевозможной сортировкой по следующим позициям:
  • Финансовый отчет
  • Отчет по работе на компьютерах
  • Отчет по пользователям (баланс счета, время online, кол-во трафика и т.д.)
  • Отчет по сеансам доступа к серверу системы
  • Отчет по пакетам времени
• Вся информация централизованно хранится на сервере: счета пользователей, статистические данные, текущее состояние и иная информация.
• Каждое значимое действие пользователей отражается в системном журнале.
• Модель "application server" абсолютно исключает прямой доступ к базе данных. несанкционированное использование клиентских компьютеров невозможно скрыть.
• Операторы системы имеют набор только необходимых им привилегий для работы с системой.
• Все не промежуточные данные хранятся на выделенном сервере в базе данных, защищенной от выполнения произвольных запросов.
• Картой клиента является микропроцессорная смарт-карта, защищенная от клонирования и подделки. При сеансе доступа производится активная аутентификация пользователя.
• Данные между точками присутствия системы передаются в зашифрованном виде, используя SSL (ключ 1024 бита).

Почему система ESMART® Cafe надежнее и удобнее других?

• Аутентификация персонала дает возможность вести рабочий журнал каждого сотрудника и в дальнейшем его анализировать.
• Гибкое разграничение доступа позволяет ограничить доступ сотрудников к системе в зависимости от назначенных прав.
• Использование микропроцессорных смарт-карт в качестве карт клиента и карт администраторов гарантирует, что учетные записи используются лишь теми людьми, кому вы их предоставили. Смарт-карты защищены от подделки, их невозможно скопировать, так как после персонализации карты ключи доступа никогда и нигде не появляются в открытом виде.
• Активный опрос компьютеров позволяет достоверно определять состояние компьютера ("недоступен по сети","агент контроля доступа остановлен" и т.д.).
• Удаленный диспетчер задач позволяет просматривать запущенные процессы на клиентских компьютерах, останавливать ненужные процессы. Что дает дополнительную возможность для контроля действий пользователя, а так же дополнительное расширение для возможности реализации контроля и протоколирования по запущенным процессам (например: отчет по часто запускаемым играм)
• Защита всех соединений методом SSL сильно затрудняет перехват данных внутри сети и обеспечивает конфиденциальность всей передаваемой информации. Challenge-response аутентификация гарантирует, что ключи доступа нигде не появляются в сети в открытом виде.
• Ориентированность на NT-совместимые операционные системы (Windows® NT/2000/XP), взамен серии 95/98/ME, является шагом вперед по сравнению с большинством существующих систем контроля и учета машинного времени. Windows® NT/2000/XP, изначально предназначенная для профессиональных корпоративных пользователей и серверов, теперь активно используется в самых различных сферах деятельности, в том числе на домашних компьютерах. Windows® NT/2000/XP обладает несравненно большей стабильностью и лучшей многозадачностью, чем Windows® 95/98/ME.
• Встроенная система безопасности позволяет вам разграничить права пользователей компьютера, и превратить "видимость защищенности", свойственную 95/98/ME, в настоящую защищенность, такую, как, например, достигается в операционной системе UNIX. Однажды грамотно настроив компьютеры, вам не придется регулярно переустанавливать ОС и программы только из-за неграмотных или зловредных действий пользователей. Тем самым резко сокращаются расходы на администрирование. Windows® XP, призвана заменить системы Windows® 98/ME, обладая высокой совместимостью с существующим программным обеспечением, в том числе и игровым.
• Система ESMART® Cafe изначально проектировалась под Windows® NT, и возможности этой ОС используются не "постольку поскольку", а самым непосредственным образом.
• Использование для передачи данных IPv4 протоколов позволяет вам управлять системой удаленно, через Интернет, либо через установленный в вашей организации сервер удаленного доступа.
• Система удаленного администрирования ESMART® Cafe оптимизирована и протестирована при соединении с Интернет на скорости 9600bps , с шифрованием трафика и полными функциональными возможностями по управлению.
• Для объединения двух или более залов в единую систему с единым платежным сервером достаточно иметь соединение по Интернет.

Интерфейс пользователя. Клиентская часть ESMART® Cafe

Агент контроля доступа компьютера клиента является системным процессом, активно влияющим на ход работы компьютера пользователя.

В его задачи входит:

• Управление доступом пользователя к основному терминалу компьютера.
• Реализация активного диалога с пользователем. Предоставление пользователю интерфейса и функций платежной системы.
• Реализация функций промежуточного звена смарт-карт терминала.
• Взаимодействие с сервером приложений системы.
• Мониторинг состояния операционной системы и компьютера в целом. Передача информации серверу приложений.

Технически процесс выполнен в виде службы (NT service). Следуя правилам безопасности, весь пользовательский интерфейс вынесен на отдельный "desktop". Desktop представляет собой отдельный пользовательский экран, независимо сосуществующий с другими экранами.

Пользователь не может остановить контролирующий процесс, так же как и остальные системные процессы, он не имеет прав на изменение программных файлов, общих ключей реестра и внутренних объектов операционной системы, какую бы программу он ни запустил. В этом и заключается настоящая защищенность.

Все защитные меры Windows® 95/98/ME полагаются на не слишком высокую квалификацию пользователя - он просто "не умеет". У нас все по-другому : даже опытный программист при правильной настройке не сможет ничего сделать - сама ОС на уровне ядра обеспечивает защиту всех своих объектов. При проектировании системы ESMART® Cafe вопросы безопасности рассматривались и продумывались как первоочередные, поэтому clubagt активно и грамотно использует возможности ОС.

Пользователям системы предоставляется возможность блокирования сеанса. Правом отменить эту операцию обладает лишь владелец сеанса. По окончанию оплаченного времени сеанс разблокируется автоматически.

Каждый зарегистрированный пользователь системы имеет свой собственный профиль и имеет возможность изменять свои анкетные данные и личные настройки.

Доступ к этим функциям, а также к терминалу покупок пользователь получает после успешной регистрации в системе. В основном меню агента отображается вся необходимая информация о сеанса, активном пользователе системы.

Терминал покупок содержит полную информацию о состоянии личного счета пользователя, статистику посещения и подробный отчет о сеансах работы.

Находясь в терминале покупок пользователь может купить время по доступным для него тарифам, а так же приобрести и использовать пакеты времени, которые он может использовать в не зависимости от текущих тарифов.

Владелец клуба или администратор системы может разместить в разделе ИНФОРМАЦИЯ всю необходимое о клубе (например Новости, результаты чемпионатов и др). Эта информация доступна для каждого клиента с интерфейса пользователя.